18. В период проживания Отель обеспечивает проживающим предоставление следующих услуг, включенных в стоимость проживания:
- завтрак
- уборка номера по запросу с 16:00 до 20:00
- смена постельного белья и полотенец: производится 1 раз в 3 дня по заявке гостя
- услуги по вывозу мусора, услуги по очистке и содержанию территории Отеля
- услуги по предоставлению мест для размещения автомобилей
- услуги по уборке и содержанию мест общего пользования
- предоставление медицинской аптечки
- оказание содействия при вызове такси, скорой помощи (предоставление сведений о телефонных номерах)
- обеспечение освещения отеля, снабжения электроэнергией, водой; При этом Отель не несет ответственности в случае аварийного отключения электричества (и как следствие этого - водоснабжения и отопления).
19. Иные дополнительные услуги Отель оказывает за дополнительную плату по желанию гостя в соответствии с перечнем услуг и цен на дополнительные услуги, согласно действующему на момент заезда Прайс-листа (услуги массажа, услуги бани и другие).
Оказание всех видов дополнительных услуг осуществляется после полной оплаты дежурному администратору.
ВНИМАНИЕ!
Заказ некоторых видов услуг производится минимум за 2 часа до момента оказания услуги. Уточняйте у администратора.
20. Проживающий в Отеле гость обязан:
- соблюдать установленный порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в комнате и на территории Отеля
По просьбе гостя посторонние лица могут находится в Отеле с 09:00 до 23:00 при условии регистрации у администратора на основании документа, удостоверяющего личность
- соблюдать правила Пожарной безопасности, установленный порядок проживания, чистоту
- при выходе из номера закрыть водозаборные краны, окна, выключить свет, телевизор
- покидая номер, должен закрывать входную дверь на ключ
О любых неисправностях (сантехники, электрооборудования и т.д.) необходимо немедленно сообщить дежурному администратору
- возместить ущерб Отелю в случае утраты, повреждения или порчи имущества. Оценка нанесенного ущерба производится на основании "Прейскуранта цен на порчу (утрату) имущества", который находится у администратора. Если наименования имущества нет в Прейскуранте, то - в соответствии рыночным ценам, действующим на момент компенсации ущерба.
- своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные Отелем дополнительные услуги.
На территории Отеля действует правило тихого часа с 23:00 до 09:00 ( в зеленый сезон ) , с 23:00 до 08:00 ( в красный сезон ).
С целью обеспечения порядка и безопасности гостей запрещается:
- нарушать покой других гостей с 23:00 до 09:00 (в зеленый сезон) , с 23:00 до 08:00 ( в красный сезон )
- оставлять посторонних лиц в номере в свое отсутствие
21. В Отеле категорически запрещается:
- курить сигареты, кальяны, вейпы, электронные сигареты в номерах и в иных, не предназначенных для курения мест
Для курения предусмотрены специально отведенные места на улице
- распивать спиртные напитки в общественных местах
- держать в номере животных, а также птиц и рептилий
- пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в номере
- запрещено приготовление пищи в номерах
- нарушать покой гостей, проживающих в соседних комнатах
- запускать фейерверки, разжигать костры и сжигать мусор на территории
- хранить легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть, громоздкие вещи, взрывчатые, токсичные, наркотические материалы и вещества
- использовать благовония, масла и другие ароматические средства в номере и местах общего времяпровождения
- использовать свечи, бенгальские огни, хлопушки в номерах и местах общего времяпровождения
- выносить за пределы базы полотенца, покрывала и другое имущество, принадлежащее Отелю
- переставлять, выносить из номера мебель, постельные принадлежности
- устанавливать палатки, тенты, навесы без предварительного согласования с администрацией
- заезжать на газоны на автомобиле
Гость Отеля принимает к сведению и не возражает против факта использования на территории Отеля (парковка, территория зданий для проживания гостей) систем видеонаблюдения
22. Отель не несет ответственности:
- за работу коммунальных служб, в том числе за аварийное и иное отключение электричества и как следствие водоснабжения и отопления
- за нарушение сроков оказания услуг и (или) за недостатки оказанных услуг, в случае если такое нарушение или недостатки возникли по вине гостя и (или) вследствие непреодолимой силы
- за оставленные гостями вещи, спортивный инвентарь на территории Отеля и возле комнат за сохранность имущества, оставленного в общественных местах ( на крыльце дома, у бани и т.д. )
- вследствие утери, утраты гостями денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей в период проживания в Отеле
- за утрату иных ценных вещей гостя, находившихся в номере, при нарушении им порядка проживания. В случае обнаружения пропажи личных вещей из номера гость немедленно должен известить об этом администрацию
- за любые самостоятельные изменения гостями условий проживания в Отеле, повлекшие дополнительные затраты
- при досрочном прибытие гостя в Отель
- за жизнь, безопасность и здоровье несовершеннолетних во время их прибывания на территории Отеля (такую ответственность несут законные представители несовершеннолетних)
- за возможные неточности, допущенные в рекламных проспектах, буклетах и прочей литературе и источниках, которые изготовлены без его участия и используются как вспомогательные информационные материалы
- за госпитализацию гостя, в т.ч. не несет расходов по такой госпитализации
23. Администрация оставляет за собой право
- вызвать полицию в случае нарушения гостями общественного порядка и Правил проживания, а также расторгнуть договор оказания услуг в одностороннем порядке без компенсации стоимости оплаченных услуг
- право отказать в продление срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг, причинения гостем материального ущерба базе отдыха
- ограничить право посещения помещений Отеля в случаях срабатывания пожарной сигнализации, задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушении гостем порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами, отсутствия гостя после наступления срока для выселения
Администрация оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае аварийных ситуаций, задымления, пожара, затопления, а так же в случае нарушения гостем настоящих правил проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
24. В случае возникновения жалоб со стороны гостя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.
25. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, Отель и гости Отеля руководствуются действующим законодательством РФ.
ЖЕЛАЕМ ВАМ ПРИЯТНОГО ОТДЫХА!